原標(biāo)題：湖北家電、3C數(shù)碼、其他類零售商品補(bǔ)貼券即將發(fā)放
湖北省商務(wù)廳日前發(fā)布通知
擬于近期開展
2025“荊彩無限、樂購湖北”
促消費(fèi)活動(dòng)
組織發(fā)放家電、3C數(shù)碼、
其他類零售商品補(bǔ)貼券
有關(guān)事項(xiàng)通知如下
一、家電、3C數(shù)碼補(bǔ)貼發(fā)放服務(wù)平臺(tái)
（一）服務(wù)內(nèi)容
在活動(dòng)過程中，服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)部門管理各參與方，協(xié)調(diào)各方資源為消費(fèi)者、相關(guān)企業(yè)提供服務(wù)，包括但不限于統(tǒng)一活動(dòng)入口、數(shù)據(jù)歸集、技術(shù)對(duì)接、培訓(xùn)、審計(jì)核銷等相關(guān)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。具體如下：
1、為消費(fèi)者提供統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)入口，提供包括但不限于宣傳推廣、實(shí)名認(rèn)證等通用功能。
2、確保全面的數(shù)據(jù)匯總和管理工作，需提供統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際情況提供查看和管理管控相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)，保障活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)參與各方做好技術(shù)對(duì)接，確定各方之間數(shù)據(jù)交互方案。
4、組織開展活動(dòng)培訓(xùn)。安排專門團(tuán)隊(duì)受理各方咨詢、投訴處理等，確保做好服務(wù)工作。
5、主動(dòng)接受湖北省商務(wù)廳監(jiān)督管理。及時(shí)提供活動(dòng)開展的全面信息，包括領(lǐng)券情況、交易數(shù)據(jù)及分析報(bào)告等，主動(dòng)接受審計(jì)、監(jiān)督、配合開展績(jī)效評(píng)估。
6、其他保障活動(dòng)正常開展的相關(guān)工作。
?。ǘ?yīng)具備的條件
1、依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好。
2、未被納入嚴(yán)重失信主體名單實(shí)施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。
3、不處于中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動(dòng)時(shí)期。中國政府采購網(wǎng)網(wǎng)址www.ccgp.gov.cn
4、近兩年在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情。
5、參與本次平臺(tái)征選的建設(shè)主體公司需登記注冊(cè)滿3年。
6、具備穩(wěn)定的技術(shù)保障和運(yùn)營服務(wù)能力，擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)和自研配套軟件系統(tǒng)的能力，能夠根據(jù)活動(dòng)需求升級(jí)迭代軟件系統(tǒng)。
7、能夠協(xié)調(diào)各方處理客戶投訴和保障消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)解決咨詢及投訴等問題，有效防范輿情發(fā)生。
8、具備較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)組織及宣傳發(fā)動(dòng)能力。能夠積極利用平臺(tái)自有渠道開展宣傳，聯(lián)合平臺(tái)所有企業(yè)推廣，擴(kuò)大活動(dòng)知曉率及參與率。
9、能夠協(xié)調(diào)各平臺(tái)按照要求匯總真實(shí)、完整的交易數(shù)據(jù)、用戶信息及分析報(bào)告，積極配合資金審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受監(jiān)督，并配合有關(guān)部門對(duì)各參與主體進(jìn)行違法違規(guī)情況收集和監(jiān)督。
10、服務(wù)平臺(tái)需切實(shí)履行保密責(zé)任，確保做好活動(dòng)相關(guān)信息保密工作。在活動(dòng)期間需配備專人運(yùn)營，有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，未經(jīng)商務(wù)主管部門許可不得私自公開相關(guān)數(shù)據(jù)。
11、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主體須具備相關(guān)活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
12、本次平臺(tái)征選不允許多個(gè)供應(yīng)商組成聯(lián)合體共同申請(qǐng)。
13、能夠按要求提供微信小程序，讓消費(fèi)者可通過微信小程序搜索“荊彩無限”“樂購湖北”“以舊換新”等進(jìn)入活動(dòng)專區(qū)。
?。ㄈ┎牧蠄?bào)送
報(bào)名時(shí)間為即日起至11月18日09：00，有意向參與的企業(yè)需在報(bào)名時(shí)間內(nèi)將已蓋章的報(bào)名材料原件送達(dá)省商務(wù)廳流通處，報(bào)名材料包含：申請(qǐng)書（包括機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、經(jīng)營情況）、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書（復(fù)印件）、通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報(bào)告，及承接該項(xiàng)目所需方案和過往案例介紹。
二、支付服務(wù)平臺(tái)
?。ㄒ唬┓?wù)內(nèi)容
在補(bǔ)貼活動(dòng)過程中，支付服務(wù)平臺(tái)需按照本次補(bǔ)貼活動(dòng)方案要求，負(fù)責(zé)為商戶提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于補(bǔ)貼商品信息、支付通道、技術(shù)對(duì)接、商戶受理服務(wù)、數(shù)據(jù)收集、信息安全等相關(guān)工作。具體如下：
1、根據(jù)活動(dòng)方案建立適用補(bǔ)貼條件的商品庫。指導(dǎo)做好符合補(bǔ)貼條件商品信息預(yù)錄入和持續(xù)維護(hù)工作，在補(bǔ)貼商品銷售完成后，負(fù)責(zé)歸集全面的銷售端數(shù)據(jù)信息。
2、為活動(dòng)商戶提供技術(shù)和設(shè)備支持。為參與本次補(bǔ)貼活動(dòng)的商戶提供收銀終端設(shè)備，對(duì)接本次活動(dòng)商品系統(tǒng)，提供支付服務(wù)能力，負(fù)責(zé)對(duì)商戶進(jìn)行操作培訓(xùn)、提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
3、主動(dòng)接受政府部門監(jiān)督管理。及時(shí)提供商品庫信息、交易數(shù)據(jù)及分析報(bào)告等信息，主動(dòng)接受審計(jì)、監(jiān)督、配合開展績(jī)效評(píng)估等工作。
4、確保在活動(dòng)地區(qū)常設(shè)服務(wù)人員，提高商戶管理運(yùn)營服務(wù)保障水平。安排專門團(tuán)隊(duì)及時(shí)解決活動(dòng)門店在使用過程中出現(xiàn)的各種問題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保補(bǔ)貼發(fā)放平穩(wěn)有序，對(duì)客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發(fā)生。
5、其他保障補(bǔ)貼活動(dòng)正常開展的相關(guān)工作。
?。ǘ?yīng)具備的條件
1、依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好；具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》等相關(guān)資質(zhì)。
2、未被納入嚴(yán)重失信主體名單實(shí)施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。
3、不處于中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動(dòng)時(shí)期。
4、近兩年在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情。
5、近兩年來在消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
6、具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，商戶認(rèn)可度與使用率較高。具備與參加活動(dòng)商戶進(jìn)行互聯(lián)互通的能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對(duì)接和聯(lián)調(diào)測(cè)試。
7、具備全省服務(wù)覆蓋能力，在全省各市州擁有自己的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)ｉT安排客服人員保障湖北省內(nèi)商戶管理運(yùn)營工作。能夠保障活動(dòng)商戶管理、活動(dòng)運(yùn)營、商戶使用等日常運(yùn)營服務(wù)，能支持多種支付方式。
8、具備較強(qiáng)技術(shù)支持能力，本地有不少于20人的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，擁有自研配套軟件系統(tǒng)的能力，能夠根據(jù)活動(dòng)需求升級(jí)迭代軟件系統(tǒng)。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，能夠保證資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢和后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備。
9、具備較強(qiáng)客服能力，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時(shí)受理補(bǔ)貼活動(dòng)相關(guān)的咨詢、投訴等問題，為參與活動(dòng)商戶提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務(wù)，具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力，能夠有效防范輿情發(fā)生。
10、能夠按照活動(dòng)需求，與各方做好端口對(duì)接和協(xié)調(diào)工作。
11、本次平臺(tái)征選不允許多個(gè)供應(yīng)商組成聯(lián)合體共同申請(qǐng)。
?。ㄈ┎牧蠄?bào)送
報(bào)名時(shí)間即日起至11月18日09：00，有意向參與的企業(yè)需在報(bào)名時(shí)間內(nèi)將已蓋章的報(bào)名材料原件送達(dá)湖北省商務(wù)廳流通處，報(bào)名材料包含：申請(qǐng)書（包括機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、經(jīng)營情況）、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書（復(fù)印件）、《支付業(yè)務(wù)許可證》（復(fù)印件）、通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報(bào)告，以及承接該項(xiàng)目所需方案。
三、其他類零售商品補(bǔ)貼券電商平臺(tái)
（一）服務(wù)內(nèi)容
在補(bǔ)貼券發(fā)放過程中，其他類零售商品補(bǔ)貼券電商平臺(tái)需按照活動(dòng)方案要求，免費(fèi)提供補(bǔ)貼券發(fā)放、核銷的技術(shù)服務(wù)和總體活動(dòng)運(yùn)營和宣傳服務(wù)，并組織平臺(tái)商戶疊加配套優(yōu)惠。
1、對(duì)消費(fèi)者資格進(jìn)行初核。能配合對(duì)參與領(lǐng)取的消費(fèi)者信息核驗(yàn)，通過后臺(tái)系統(tǒng)將消費(fèi)者身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、領(lǐng)券核券時(shí)的地理位置等信息與參與活動(dòng)條件進(jìn)行比對(duì)，確定消費(fèi)者是否滿足領(lǐng)取補(bǔ)貼券的資格條件，并限制每個(gè)消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼券數(shù)量。
2、協(xié)助制定補(bǔ)貼券發(fā)放方案。負(fù)責(zé)協(xié)助制定補(bǔ)貼券發(fā)放具體實(shí)施方案，做好補(bǔ)貼券制券、領(lǐng)用、核銷等工作，活動(dòng)中能夠積極配合政府部門根據(jù)核銷情況及時(shí)對(duì)發(fā)券比例等提出意見建議，不斷提升補(bǔ)貼券核銷率。
3、建立資金支付管理臺(tái)賬。負(fù)責(zé)制定補(bǔ)貼券發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告補(bǔ)貼券資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺(tái)賬，確保資金使用安全。
4、開展補(bǔ)貼券發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。建立完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取補(bǔ)貼券、套現(xiàn)補(bǔ)貼券等違法違規(guī)行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，平臺(tái)能夠第一時(shí)間向省市區(qū)商務(wù)主管部門報(bào)告，調(diào)動(dòng)全部資源迅速追回財(cái)政資金，及時(shí)將涉嫌違法的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）和個(gè)人相關(guān)線索移交屬地公安機(jī)關(guān)，確保財(cái)政資金安全。
5、組織開展政策宣傳推廣。投入一定資源對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，充分調(diào)動(dòng)和利用平臺(tái)資源，開展活動(dòng)的前期預(yù)熱宣傳、活動(dòng)中線上線下全方位宣傳，提高消費(fèi)者知曉率及參與度。
6、組織專業(yè)的本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)。受理解決補(bǔ)貼券發(fā)放、使用過程中的咨詢、投訴等相關(guān)問題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保補(bǔ)貼券發(fā)放平穩(wěn)有序。
7、主動(dòng)接受政府部門監(jiān)督管理。及時(shí)提供補(bǔ)貼券發(fā)放相關(guān)情況，按日?qǐng)?bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（補(bǔ)貼券發(fā)放張數(shù)及金額、領(lǐng)券用戶數(shù)、用券用戶數(shù)及核券數(shù)量、核銷金額及訂單金額、核銷退款金額、核銷商家數(shù)等后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)），定期進(jìn)行活動(dòng)小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門存檔?；顒?dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束后均能及時(shí)響應(yīng)、不打折扣完成政府部門各項(xiàng)工作要求，積極配合資金審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受監(jiān)督。
?。ǘ?yīng)具備的條件
1、依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善。
?、僭谥袊硟?nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)；
②未被列入失信被執(zhí)行人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；
?、劢鼉赡暝诮?jīng)營活動(dòng)中無重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情；
④近年來在消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
2、具備承接補(bǔ)貼券發(fā)放的專業(yè)技術(shù)能力
①具備穩(wěn)定的技術(shù)保障和成熟的補(bǔ)貼券運(yùn)營服務(wù)能力，能夠配合政府部門實(shí)現(xiàn)發(fā)放要求。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備等專業(yè)能力；
?、谀軌虬凑栈顒?dòng)規(guī)則和用戶手機(jī)GPS定位，區(qū)分不同市州和不同門店區(qū)域，平穩(wěn)、有序、安全組織全省17個(gè)市州補(bǔ)貼券的發(fā)放、核銷工作；
?、劬邆漭^強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高，能配合對(duì)參與領(lǐng)券的消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；
?、軗碛斜镜胤?wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)省內(nèi)17個(gè)市州相關(guān)需求；
?、輷碛谐墒斓目蛻敉对V處理機(jī)制和消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，有穩(wěn)定的本地專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)解決補(bǔ)貼券發(fā)放、使用中遇到的各項(xiàng)問題、咨詢及投訴，有效防范輿情發(fā)生。
3、具備賠付補(bǔ)貼資金的能力，并具有高度的社會(huì)責(zé)任感；一旦發(fā)生非法核銷補(bǔ)貼券行為，須嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及委托協(xié)議，積極主動(dòng)配合政府部門，全力追討或承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)貼資金。
4、具備商品自營能力，能夠甄別并確保通過平臺(tái)銷售的所有商品收貨地址全部在湖北省地域范圍內(nèi)。
（三）材料報(bào)送
報(bào)名時(shí)間為即日起至11月18日09：00，有意向參與的企業(yè)需在報(bào)名時(shí)間內(nèi)將已蓋章的報(bào)名材料原件送達(dá)湖北省商務(wù)廳流通處，報(bào)名材料包含：申請(qǐng)書（包括機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、經(jīng)營情況）、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書（復(fù)印件）、通過“信用中國”網(wǎng)站下載的企業(yè)信用報(bào)告，及承接該項(xiàng)目所需方案和過往案例介紹。
四、參與活動(dòng)企業(yè)題
?。ㄒ唬?yīng)具備的條件
1、無不良記錄。未被“信用中國”網(wǎng)站列為失信被執(zhí)行人。2020年以來無類似活動(dòng)違法違規(guī)記錄，不對(duì)消費(fèi)者享受補(bǔ)貼政策增設(shè)任何附加條件。
2、依法注冊(cè)的獨(dú)立法人家電品牌生產(chǎn)企業(yè)或獨(dú)立法人家電銷售企業(yè)。家電品牌生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具有銷售業(yè)務(wù)資質(zhì)，品牌形象良好、無不良輿情。家電銷售企業(yè)應(yīng)具有覆蓋全省的連鎖家電實(shí)體銷售賣場(chǎng)。所經(jīng)營的家電種類能夠滿足消費(fèi)者需求，具備家電品牌授權(quán)。
3、具有防范騙補(bǔ)、套補(bǔ)等行為的能力。具有規(guī)范的出入庫管理機(jī)制，能提供活動(dòng)相關(guān)臺(tái)賬資料。
4、自愿疊加企業(yè)補(bǔ)貼優(yōu)惠，共同完成本次促消費(fèi)活動(dòng)。
5、活動(dòng)商品沿用2025年家電、3C以舊換新商品庫，承諾提供其銷售的商品信息，并對(duì)信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因?yàn)樯唐沸畔栴}導(dǎo)致審計(jì)不通過，后果自負(fù)。
6、承諾不虛標(biāo)價(jià)格、不先漲價(jià)再銷售，否則取消活動(dòng)資格。
7、須按活動(dòng)審計(jì)規(guī)則要求，提供逐筆的交易信息、產(chǎn)品SN碼、發(fā)票、銷售單等資料。
8、具有物流配送、安裝調(diào)試、保修維護(hù)、收舊等綜合服務(wù)能力。
9、報(bào)名企業(yè)需在2024-2025年度的湖北省以舊換新活動(dòng)中未出現(xiàn)過違規(guī)行為、經(jīng)審計(jì)認(rèn)定無異常情況。
?。ǘ┎牧蠄?bào)送
第一批報(bào)名時(shí)間即日起至11月18日09：00，有意向參與的企業(yè)需在報(bào)名時(shí)間內(nèi)按要求提供活動(dòng)報(bào)名材料至郵箱：hbsswtltc@163.com?；顒?dòng)報(bào)名材料如下：
1、企業(yè)申請(qǐng)書、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證的彩色掃描件（均需加蓋公章），家電銷售企業(yè)需提供覆蓋全省的門店信息表（含所在市州名稱和具體地址）。
2、商戶承諾函、品牌授權(quán)書及企業(yè)介紹，簽字加蓋公章。
咨詢電話：
027-83969595
027-85776686
